Le Click and Collect, c’est quoi ?
Vous possédez un site ecommerce ou vous envisagez d’en créer un avec l’option « Click & Collect » ? Vous êtes au bon endroit !
Le système Click & Collect ou appelé aussi Web to Store est une nouvelle façon de faire ses achats sur internet. Contrairement à vos commandes classiques ou vous receviez vos articles directement chez vous, le Click & Collect propose un retrait de vos articles chez le commerçant directement.
Comment fonctionne le click & collect ?
En quelques clics seulement, le client réserve sa commande par C.B ou PayPal sur votre site marchand, il choisit ensuite le jour et l’heure de son retrait à votre magasin (vous pouvez aussi le livrer, si vous souhaitez proposer cette option bien entendu). Le processus de commande est donc très similaire à un achat standard et ne déroutera pas l’acheteur.
Quels sont les avantages du Web to Store ?
Le service de réservation Click & Collect n’a que des avantages pour le client ainsi que pour le commerçant !
Avantages pour le marchand
- - Selon plusieurs études, près de 34% des clients effectuent des achats complémentaires spontanés une fois sur place lors du retrait de leur marchandise. Vous argumentez donc votre chiffre d’affaires.
- - Vous conservez un lien privilégié avec vos clients et vous connaissez ainsi mieux leurs habitudes d’achat, leurs goûts et leurs envies. C’est important lorsqu’on est commerçant de maintenir le lien avec ses clients.
- - Avec le Coronavirus, la perte de chiffre d’affaires peut mettre le commerçant dans une situation financière très délicate. Pour faire face à cette situation de crise sanitaire sans précédent du COVID-19, le gouvernement encourage les commerçants à mettre en place un Click & Collect, ainsi les déplacements des particuliers ayant pour objet le retrait d’un colis ou d’une commande sont autorisés au titre des « déplacements pour effectuer des achats de première nécessité », quelle que soit la nature du bien.
Avantages pour le client
- - Plus de frais de port à payer
- - Une grande souplesse avec un retrait de marchandise défini selon les disponibilités du client
- - Davantage de sécurité, avec la crise du Coronavirus, les particuliers se sentent plus en sécurité avec cette méthode de retrait. Ils ont également un accès à tous les articles dont ils ont besoin, dès lors que le magasin ne peut plus recevoir ses clients à l’intérieur.
- - Garanti à l’acheteur de la disponibilité du produis
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vendredi, novembre 6, 2020
